「M2-神甲天翔伝-」公式サイト

「M2-神甲天翔伝-」運営チームからのお知らせです。

現在、アップデートサーバーに繋がらない、ゲームが起動しない等のお問い合わせをいただいております。
確認項目及び対応方法について以下をご確認ください。

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■ランチャーが起動しない、または「patcher copy fail!」と表示される。

ショートカットをダブルクリックし、ランチャーの起動が完了する前に
再度ランチャーを起動しようとした際に表示される場合がございます。
通信状況等により、ランチャーの起動に時間がかかる場合がございますので、
すぐにランチャーが起動しなくてもショートカットを何度もダブルクリックせず、
ランチャーが起動するまでお待ちいただくようお願いいたします。

■ランチャー起動後、「Patch fail アップデートサーバーに接続できません。」と表示される。

アップデートサーバーが混み合っているため、接続しづらくなっている可能性がございます。
運営チームでも常時監視をおこなっておりますが、5分～15分程度お時間をおいてから、
再度接続をお試しいただくようお願いいたします。
また、9月8日(土)15:00～16:30頃にアップデートをおこなった方は、追加ファイルによる対応が必要となります。
詳しくはこちらのお知らせをご確認ください。
→【続報 17：20】オープンβテスト開始時間延長

■アップデートが完了した後、ゲーム開始を押してもゲームが開始しない。

DirectXが最新版でない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記のMicrosoftのサイトより
「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ」を
ダウンロードしていただき、最新版DirectXランタイムに更新をおこなってください。
→Microsoftダウンロードセンター

■ゲーム起動後に正常に描画がおこなわれない、
またはゲームプレイ中に「Assertion Failed!」とエラーが表示される。

Windows Updateをおこなうことにより解消される場合がございます。
Windows Updateの方法につきましては、下記のMicrosoftのサイトをご確認ください。
→Microsoft: Windows Update 利用の手順

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上記をおこなっても問題が解消しない、または上記以外の症状が発生している場合は、
お手数をおかけいたしますが、
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・エラーメッセージの全文
・どの時点から操作が進まなくなるかの詳細
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以上の点をお分かりになる範囲で添えていただき、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますが、
不具合の解消のための参考にもなりますので、
ご理解、ご協力をいただきますようお願いいたします。