お問い合わせ
お問い合わせの際の注意
ご登録済みの場合は、必ずご登録のメールアドレスよりご連絡ください。不具合の場合…
調査が必要になりますので以下の情報をお書き添えください。
- ・キャラクター名
- ・エラーがある場合はエラーメッセージの全文
- ・問題の発生した経緯
- ・アイテム等がなくなった場合は正確なアイテム名
※弓20段装備などのように段位で書かれるお客様が多いのですが、
複数個装備品がある場合、特定できません。アイテム名を正確にお書きください。
こちらも調査が必要になりますので以下の情報をお書き添えください。
- ・お客様のキャラクター名
- ・相手のキャラクター名
- ・問題の発生した経緯
対応時間について
- ・イベント期間中などの繁忙期を除き、平日11:00~19:00の間に返信を行なっております。
- ・土日祝日は原則として休業日となっておりますため、ご案内が翌営業日となります。
- ・不具合や調査の内容によっては、ご案内が前後したり、調査にお時間をいただく場合があります。