お問い合わせ

お問い合わせの際の注意

ご登録済みの場合は、必ずご登録のメールアドレスよりご連絡ください。

不具合の場合…
調査が必要になりますので以下の情報をお書き添えください。
  • ・キャラクター名
  • ・エラーがある場合はエラーメッセージの全文
  • ・問題の発生した経緯
  • ・アイテム等がなくなった場合は正確なアイテム名
    「※弓２０段装備」のようにアイテム名が不明確なお問い合わせを多くいただいております。
       複数個装備品がある場合、特定ができないためアイテム名を正確にお書きください。

▶不具合の例はこちら



通報の場合…
こちらも調査が必要になりますので以下の情報をお書き添えください。
  • ・お客様のキャラクター名
  • ・相手のキャラクター名
  • ・問題の発生した経緯

アイテムやキャラクターの復旧を希望される場合…
救済措置に関するガイドラインをご確認いただき、記載が必要な情報をお書き添えください。

対応時間について

  • ・イベント期間中などの繁忙期を除き、平日11：00～19：00の間に返信を行なっております。
  • ・土日祝日は原則として休業日となっておりますため、ご案内が翌営業日となります。
  • ・不具合や調査の内容によっては、ご案内が前後したり、調査にお時間をいただく場合があります。

お問い合わせフォーム

■アカウントID

■キャラクター名

■エラーメッセージの全文、または問題の状況の詳細
■アカウントID(必須)


■キャラクター名


■エラーメッセージの全文、または問題の状況の詳細
　特定の操作やゲーム内の機能によって問題が起きる場合、
　その内容をお書きください。


■PC環境の取得方法
1）デスクトップの「M2-神甲天翔伝-」のショートカットをダブルクリックし、
　ランチャー画面を起動させます。
2)「DirectX診断」ボタンをクリックします。
　(PC環境によっては時間がかかる場合や、他にアプリケーションを
　立ち上げている場合に重くなる場合もあります。）
3）表示された「DirectX診断ツール」画面から「情報をすべて保存」をクリックし、
　デスクトップを選んで「DxDiag.txt」を保存します。
4）DxDiag.txtを添付してご連絡をお願いいたします。
■お客様のキャラクター名


■通報対象のキャラクターの名前


■問題の状況をお見かけになった日時


■問題行動の内容
以下、必要事項をご記入ください。
申請後、掲載までに1～2週間程度のお時間をいただきます。

また、必要事項が確認できない場合、再度こちらから確認のため
ご連絡する場合があります。
※アカウントIDは必ず入力するようお願いいたします。

■バナー(任意：サイズ200x40でJPG or GIF)
※バナーがある場合はファイルを添付してください。

■サイト名


■管理人名


■サイトURL


■紹介文(50文字以内)


以下、必要事項をご記入ください。
※アカウントIDは必ず入力するようお願いいたします。

■サイト名または記事のタイトル


■掲載先URL


■ニックネーム（結果発表時に使用）


■記事に対してのコメント


■結果発表時にサイト自体の紹介を希望
する、しない　　　（いずれかを選択してください）


■ファンサイト掲載の申請も同時に
する、しない　　　（いずれかを選択してください）

以下、必要事項をご記入ください。
※アカウントIDは必ず入力するようお願いいたします。

■ニックネーム（結果発表時に使用）


■作品タイトル


■作品に対してのコメント(100文字程度）



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なお、結果の掲載は5月31日中（金）を予定しております。
以下、必要事項をご記入ください。
※アカウントIDは必ず入力するようお願いいたします。

■ニックネーム（結果発表時に使用）

■SSに対してのコメント(100文字程度）




以下、必要事項をご記入ください。
※アカウントID、メールアドレスは必ず入力するようお願いいたします。

■ニックネーム

■SSに対してのコメント(100文字程度）




アカウントIDをお持ちの方のみ記入してください。
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