ニュース
【1/3 17:00 復旧】現在発生している接続障害について
2024年01月03日 17:00

【1/3 17:00 追記】
「M2-神甲天翔伝-」開発チームからのお知らせです。

1月2日(火)16:53 より発生しておりました接続障害につきまして、
原因の特定および復旧対応、動作確認を行い、
1/3(水) 17:00 に緊急メンテナンスを終了いたしました。

現在は正常にゲーム内へのログインが可能であることを確認しております。
また、補填内容等のご案内は下記をご確認ください。

◆補填内容について
2023年12月1日 0:00以降にゲームにログインを行われたお客様を対象に
本メンテナンスにて「黄色の御守」1個を配布いたしました。
なお、「黄色の御守」は便利商店倉庫への配布とさせていただき、便利商店倉庫からお受け取りいただけます。


◆期間アイテムの期間延長対応について
1/2(火)16:53 より発生した接続障害の補填対応として
1/2(火) 16:53 ～ 1/5(金) 0:00の期間効果がついたアイテムを
1/5(金) 23:59 まで期間効果の延長対応をさせていただきました。

期間効果の延長対応につきましては、本メンテナンスで対応しておりますため
対象のお客様に関しましては、ゲーム内にてご確認下さいますようお願いいたします。


この度は、お客様にご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
また、復旧完了までご協力いただきありがとうございました。
再発防止に努めて参りますので、今後とも「M2-神甲天翔伝-」をよろしくお願いします。
 


【1/3 16:45 追記】
「M2-神甲天翔伝-」開発チームからのお知らせです。

本緊急メンテナンスにつきまして、
ゲーム再開までの時間を要しておりますことをお詫び申し上げます。

現在、原因の特定および復旧対応、動作確認を行い、正常に動作していることを確認しております。
つきましては、1/3(水) 17:00 を緊急メンテナンスの終了予定日時とさせていただきます。

また、お客様の情報やゲームデータに関しましても、
問題ないことを確認しておりますのでご安心ください。

本緊急メンテナンスにて、お客様にはご不便ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございませんが、
ゲーム再開まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
 

【1/3 14:50 追記】
「M2-神甲天翔伝-」開発チームからのお知らせです。

本緊急メンテナンスにつきまして、ゲーム再開までの復旧対応に時間を要しておりますため
大変恐れ入りますが、メンテナンス終了時間を15:00予定から延長させていただきます。

本緊急メンテナンスの進捗報告、また終了予定時間のお知らせにつきましては、
改めて本ページにてご案内いたします。

お客様には引き続き、ご不便ご迷惑をおかけしておりますが
終了までお待ちいただけますようお願い申し上げます。
 

【1/3 12:00 追記】
「M2-神甲天翔伝-」開発チームからのお知らせです。

1月2日(火)19:30頃より確認しております接続障害につきまして、
復旧予定日時および、ゲーム再開に向けての補填対応等についてご案内いたします。

本件接続障害につきまして、調査により、1/2(火)16:53 より障害が発生していたことを確認しました。

◆復旧予定日時
復旧予定日時は、1/3(水) 15:00を予定しております。
しかしながら、動作確認の結果によっては対応内容や修正までの時間を要することもございますため、
恐れ入りますが、ゲーム再開日時の変更をさせていただく場合がございます。
復旧日時が延長する場合には改めてお知らせにてご案内いたします。

◆補填内容
該当のお客様に「黄色の御守」1個を配布いたします。
「黄色の御守」は便利商店倉庫よりお受け取りいただけます。

黄色の御守 ×1（取引不可物品）
物品種類：御守
装備時、獲得経験値が50%増加する。24時間持続。効果時間はログアウト中も経過します。

補填対象のお客様：
2023年12月1日 0:00以降にゲームにログインを行われたお客様

◆期間アイテムの期間延長
1/2(火)16:53 より障害が発生していたため、
1/2(火) 16:53 ～ 1/5(金) 0:00の期間効果がついたアイテムにつきましては
1/5(金) 23:59 まで期間効果の延長対応を行います。

この後も引き続きゲーム再開への動作確認、対応を進めて参りますため、
引き続き、お客様にはご不便ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんが
ゲーム再開まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
 

【1/3 3:55 追記】
「M2-神甲天翔伝-」開発チームからのお知らせです。

1月2日(火)19:30頃より確認しております接続障害につきまして、
1月3日(水)3:55時点の調査により、障害発生箇所また発生原因の特定を行うことができ、
現在、問題の解消に向けて対応を進めております。

復旧の目処は立っておりますが、動作確認を入念に行うため、
恐れ入りますが復旧予定日時は、1/3(水) 午後を予定しております。
また、補填等についても検討を進めておりますので、内容が決まり次第お知らせいたします。

この後も引き続き復旧対応を進めて参りますため、
1/3(水) 正午12:00頃に改めて進捗報告を掲載いたします。

引き続き、お客様にはご不便ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
ゲーム再開に向けて対応を進めて参りますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
 

【1/3 1:05追記】
「M2-神甲天翔伝-」開発チームからのお知らせです。

現在発生しております接続障害につきまして、
通常の想定している復旧対応はすでに行っておりますが対処が難しいため、根本原因の調査に時間を要しております。

また、この後の復旧対応に際して、M2公式サイトへのアクセスができなくなる場合がございますが、
Twitter・Xにてご案内をさせていただきますため、ご確認いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

この後も引き続き復旧対応を進めて参りますが、
次回の続報のご案内に関しましては1/3(水) 正午12:00を予定しております。

お客様には、ご不便ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございませんが
対応完了までお待ちいただけますようお願いいたします。

 

「M2-神甲天翔伝-」開発チームからのお知らせです。


1月2日(火)19:30頃より、
ログイン画面からログインが出来ない問題が発生しており、
現在、原因の確認と復旧のための調査を行っております。

内容の特定、または復旧の目途がたち次第再度ご案内いたしますので、
対応までお待たせしておりますが、復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。