ニュース
11/11一部マップログイン障害について
2012年11月11日 13:25
「M2-神甲天翔伝-」運営チームよりお知らせします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、長時間お待たせしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
下記時間帯において邯鄲商店街、および一部マップに対してのアクセスが
できない状況があったことを確認し、復旧を行っております。
2012/11/11 7:00発生~2012/11/11 13:05復旧
なお、当該のマップ接続不可に関する問題については、本障害復旧の際に暫定対応を
行っており、現在はログインが可能になっていることを確認しております。
根本原因については、過去にあった修正が完了している接続障害とは別の箇所での
問題を確認しておりますため、現在も原因の調査及び解消に向けて対応を進めております。
こちらについては、問題の対応が確定次第再度公式サイト上でご案内を行ってまいります。
また、今回の障害発生時に使用していた便利商店アイテム等の消失があった場合には
調査を行わせていただき、消失を確認した場合には復旧対応を行わせていただきます。
【障害時のアイテム復旧について】
・所持していたキャラクターの名前
・アイテムの正式な名称(略称でのご報告はおやめください。)
・アイテムを入手したおおよその日時
・いつ消失を確認したか
お客様には重ねてお手数をおかけしてしまいますが、該当する場合は
「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
対応にお時間をいただいておりますが、今後とも「M2-神甲天翔伝-」を
よろしくお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、長時間お待たせしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
下記時間帯において邯鄲商店街、および一部マップに対してのアクセスが
できない状況があったことを確認し、復旧を行っております。
2012/11/11 7:00発生~2012/11/11 13:05復旧
なお、当該のマップ接続不可に関する問題については、本障害復旧の際に暫定対応を
行っており、現在はログインが可能になっていることを確認しております。
根本原因については、過去にあった修正が完了している接続障害とは別の箇所での
問題を確認しておりますため、現在も原因の調査及び解消に向けて対応を進めております。
こちらについては、問題の対応が確定次第再度公式サイト上でご案内を行ってまいります。
また、今回の障害発生時に使用していた便利商店アイテム等の消失があった場合には
調査を行わせていただき、消失を確認した場合には復旧対応を行わせていただきます。
【障害時のアイテム復旧について】
・所持していたキャラクターの名前
・アイテムの正式な名称(略称でのご報告はおやめください。)
・アイテムを入手したおおよその日時
・いつ消失を確認したか
お客様には重ねてお手数をおかけしてしまいますが、該当する場合は
「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
対応にお時間をいただいておりますが、今後とも「M2-神甲天翔伝-」を
よろしくお願いいたします。